Modul CRM

Nutzen & Features

Highlights:

  • Gesamte Kundenhistorie auf einen Blick: jedes Gespräch, jeden Beleg
  • Mit Kunden in regelmäßigem Kontakt bleiben
  • Wissen im Unternehmen teilen
  • Schnelle und einfache Kommunikation
  • Kunden segmentieren für Werbemaßnahmen und Zusatzverkäufe
  • Top-Kunden erkennen
  • Verlorene Kunden erkennen und wiedergewinnen
Laptop in stilisiertem Personenkreis

Customer-Relationship-Management ist Bestandteil jeder modernen Unternehmensstrategie.
CRM unterstützt Sie dabei, die Bindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden zu verstärken.

Mehr denn je gilt: Ein Kunde, der sich optimal betreut fühlt, spricht zwei Empfehlungen aus. Ein schlecht betreuter Kunde gibt seine negativen Erfahrungen an zehn potenzielle Kunden weiter.

Ihr Ziel ist es daher, mit bestehenden Kunden höhere Umsätze zu generieren und zusätzliche Kunden zu gewinnen.

Daten:

Kundenstammdaten (Name, Adresse, Telefon, Fax, E-Mail, Web, Social Media)
UID
 Geburtsdatum, Beruf
 Kundenkategorie




Konditionen:

 Zahlungsart, Zahlungsziel
 Rabatt
 Preisliste
 Kundenindividuelle Preise
 Sprache / Währung
 Incoterms


 Abweichende Rechnungsadresse
 Abweichende Lieferadresse


 Kontodaten
 Kundenkarte
 Bilder, Dokumente

 Kundenimport aus Excel und CSV


Historie:

Beleghistorie (Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen)
Kontakthistorie


 Ereignisse
Fehler
Termine
E-Mails
Gesamthistorie


 Werbeeffizienz

Druck:

Kundenetikett
Kundenkarte
Kundenstammblatt
Kundenpreisliste


 

Kontaktplanung:

Termin Wiederanruf
Geplante Kontaktfrequenz, Anrufvorschläge
Anzahl Kontakte bisher
Datum letzter Kontakt
Kundenkategorie


Geburtstagsliste


 

Verkäuferorganisation:

Wochenplan:

 Termine, Aufgaben, Ziele
 Angebote nachfassen
Kontaktvorschläge


 

Wochenbericht:

 Neue Angebote
 Neue Aufträge
 Durchgeführte Termine
 Durchgeführte Kontakte


Kommunikation:

Anrufen (TAPI Schnittstelle
Telefonanlage)
E-Mail direkt versenden
Word Brief erzeugen
Kontakt erfassen
Word-Serienbrief
E-Mail-Export für Newsletter
Google Maps Adressanzeige


Statistik / Historie:

Verkaufshistorie Kunde
Verkaufsstatistik Kunden
Gekaufte Artikel
Kunde Gesamthistorie
Top Kunden
Verlorene Kunden
Geburtstagsliste

 


Schnittstellen:

Outlook Schnittstelle:
Termine, Aufgaben, Adressdaten, Emails synchronisieren

Google Schnittstelle:
Termine, Aufgaben synchronisieren

Zusatzmodule:

Marketing

DSGVO – konform:

 Anonymisierung & Auskunft inkl. aller Daten
Status Kunde

Sie haben Interesse? Wir kontaktieren Sie gerne!

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