Wartung & Service

Effizienz und Produktivität

Von der Erfassung der Wartung über Kostenvoranschlag, Materialabbuchung und Verrechnung werden alle Schritte einfach und ohne Doppelerfassung durchgeführt. Die lückenlose Historie zeigt alle bisherigen Arbeiten am Gerät auf.

 

Maximale Effizienz war die Vorgabe bei der Entwicklung von Future Wartung & Service.
 

Wartungsauftrag

Der Wartungsauftrag ist das Kernstück von Future Wartung & Service. Für jede Reparatur oder Wartung legen Sie einen Wartungsauftrag an, in dem alle wesentlichen Informationen zusammengefasst werden. Dabei wird jeder Wartung der Kunde und die Seriennummer (Gerät) zugeordnet, sodass Sie über vergangene Reparaturen derselben Maschine sofort den Überblick haben. Dazu erfassen Sie das verbrauchte Material, das dadurch automatisch aus dem Lager abgebucht wird. Arbeitsbeginn und Arbeitsende können mit einfachem Klicken protokolliert werden.
 

Kostenvoranschlag

Zu jedem Wartungsauftrag können Sie einfach einen Kostenvoranschlag erfassen, ohne den Wartungsauftrag zu verlassen oder den Kunden neu einzugeben. Die Positionen des Materials können dabei automatisch in den Kostenvoranschlag übernommen werden. Der Wartungsauftrag erhält den Status “Wartet auf Kunden OK” und kann dadurch leicht beobachtet werden. Sobald der Kunde der Reparatur zustimmt, kann der Auftrag gleich an die Service-Techniker weitergeleitet werden. Die Eingabe einer Frist bedingt Nachfrage beim Kunden oder Rücksendung.
 

Gerätekartei

Jedes Gerät, das von Ihnen repariert wurde, wird automatisch in der Future Wartung & Service-Gerätekartei erfasst. Sie sehen zu jedem Gerät, bei welchem Kunden es steht, wann es bereits gewartet wurde und welche Bauteile ausgetauscht wurden. Von den Seriennummern über Platinenbezeichnungen bis zu den Softwareversionen – Sie haben den absoluten Überblick!
Reparatur-Historie, Kundenverleihungen, Lieferanten u. a. können Sie auf dieser Basis einsehen. Statistische Auswertungen (Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Fehleranfälligkeit …) sind mit wenigen Mausklicks möglich.
 

Verrechnung

Aus den erfassten Wartungsaufträgen erzeugen Sie automatisch Rechnungen, in denen das verbrauchte Material und die Arbeitszeit übernommen werden. Egal ob Einzelrechnungen für Endkunden oder Sammelrechnungen für Händler und Großkunden: immer werden die korrekten Positionen und Konditionen berücksichtigt. Auch die Verwaltung von offenen Posten und die Durchführung von Mahnungen werden mit Future Wartung & Service unterstützt.
 

Workflow

Manchmal müssen mehrere Arbeitsschritte von mehreren Mitarbeitern durchgeführt werden. Dazu dient das Workflow-Modul, bei dem Sie Aufträge von einer Arbeitsstation zur nächsten senden können. Jeder Mitarbeiter sieht in seinem Arbeitsvorrat, welche Aufträge er bearbeiten muss. Die einzelnen Arbeitsschritte und ihre Reihenfolge können dabei flexibel an das Unternehmen angepasst werden. So bilden Sie Ihre individuellen Abläufe direkt in Future Wartung & Service ab.
 

Auswertungen & Statistiken

Umfangreiche Statistiken in Future Wartung & Service geben Ihnen wichtige Informationen über Ihre Abläufe und über Ihr Unternehmen. Materialaufwand, benötigte Arbeitszeit pro Mitarbeiter, Fehlerquoten, Reparatur-Aufwand pro Maschinentyp, Umsätze pro Kunde und vieles mehr. So können Sie mit aktuellen Zahlen wichtige Entscheidungen in Ihrem Unternehmen unterstützen.
 

Integration Warenwirtschaft

Nutzen Sie die Vorteile der perfekten Integration von Future Wartung & Service in unsere zusätzlichen Software-Pakete:

  • Kundenverwaltung, CRM
  • Point of Sale (POS)
  • Einkauf und Lieferanten
  • Artikel- und Lagerverwaltung
  • Mitarbeiter-Zeiterfassung