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Die Reparatur und Wartung von Geräten stellt an die Software besondere Anforderungen. Von der Erfassung der Wartung über Kostenvoranschlag, Materialabbuchung und Verrechnung sollen alle Schritte möglichst einfach und ohne Doppelerfassung durchgeführt werden. Zusätzlich profitieren Sie von einer lückenlosen Historie, die alle bisherigen Arbeiten am Gerät aufzeigt.
Genau für diesen Einsatzbereich wurde “Future Wartung und Service” entwickelt, um Ihnen im Wartungsbereich eine optimale Softwarelösung zur Verfügung zu stellen, die Ihnen ein produktives Arbeiten ermöglicht.
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Der Wartungsauftrag ist das Kernstück des Wartungsmoduls. Für jede Reparatur oder Wartung legen Sie einen Wartungsauftrag an, in dem alle wesentlichen Informationen zusammengefasst werden.
Dabei wird jeder Wartung der Kunde und die Seriennummer (Gerät) zugeordnet, sodass Sie über vergangene Reparaturen derselben Maschine sofort den Überblick haben. Dazu erfassen Sie das verbrauchte Material, das dadurch automatisch aus dem Lager abgebucht wird. Arbeitsbeginn und Arbeitsende können mit einfachem Klicken protokolliert werden. Dadurch verfügen Sie automatisch über die benötigte Arbeitszeit und den Bearbeiter, der die Wartung durchgeführt hat.
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Zu jedem Wartungsauftrag können Sie einfach einen Kostenvoranschlag erfassen, ohne den Wartungsauftrag zu verlassen oder den Kunden neu einzugeben. Die Positionen des Materials können dabei automatisch in den Kostenvoranschlag übernommen werden.
Der Wartungsauftrag erhält den Status “Wartet auf Kunden OK” und kann dadurch leicht beobachtet werden. Sobald der Kunde der Reparatur zustimmt, kann der Auftrag gleich an die Service-Techniker weitergeleitet werden. Bei Geräten ohne Zustimmung können Sie nach Ablauf einer bestimmten Frist beim Kunden nachfragen oder sie zurücksenden. |
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Jedes Gerät, das von Ihnen repariert wurde, wird automatisch in der Gerätekartei erfasst. Sie sehen zu jedem Gerät, bei welchem Kunden es steht, wann es bereits gewartet wurde, und welche Bauteile ausgetauscht wurden. Von den Seriennummern über Platinenbezeichnungen bis zu den Softwareversionen - Überblick total!
Reparaturhistorie, Kundenverleihungen, Lieferanten u.a. können Sie dann auf dieser Basis einsehen. Statistische Auswertungen (bezüglich Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit oder Fehleranfälligkeit) sind damit mit wenigen Mausklicks möglich. |
Verrechnung
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Aus den erfassten Wartungsaufträgen erzeugen Sie automatisch Rechnungen, in denen das verbrauchte Material und die Arbeitszeit übernommen werden. Egal ob Einzelrechnungen für Endkunden oder Sammelrechnungen für Händler und Großkunden: Immer werden die korrekten Positionen und Konditionen berücksichtigt. Auch die Verwaltung von offenen Posten und die Durchführung von Mahnungen werden unterstützt
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Workflow
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Manchmal müssen mehrere Arbeitsschritte von mehreren Mitarbeitern durchgeführt werden. Dazu dient das Workflow-Modul, bei dem Sie Aufträge von einer Arbeitsstation zur nächsten senden können. Jeder Mitarbeiter sieht in seinem Arbeitsvorrat, welche Aufträge er bearbeiten muss.
Die einzelnen Arbeitsschritte und ihre Reihenfolge können dabei flexibel an das Unternehmen angepasst werden. So bilden Sie ihre individuellen Abläufe direkt in der Software ab.
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Auswertungen & Statistiken
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Umfangreiche Statistiken geben Ihnen wichtige Informationen über Ihre Abläufe und über Ihr Unternehmen. Materialaufwand, benötigte Arbeitszeit pro Mitarbeiter, Fehlerquoten, Reparaturaufwand pro Maschinentyp, Umsätze pro Kunde und vieles mehr. So können Sie mit aktuellen Zahlen wichtige Entscheidungen in Ihrem Unternehmen unterstützen.
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Integration Warenwirtschaft
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Nutzen Sie die Vorteile der perfekten Integration unserer zusätzlichen Pakete, wie z.B. der Warenwirtschaft. Weitreichende Artikel- und Lagerverwaltung, Angebote, Lieferscheine und Rechnungen, Marketing, Mitarbeiter-Zeiterfassung und vieles mehr steht Ihnen zur Verfügung. Hier eine kurze Übersicht einiger Bereiche:
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+ Kundenverwaltung, CRM: |
Erfassen Sie hier Kunden, die Sie mit vielen hilfreichen Details im System ablegen können, von den Stammdaten bis zu Verkaufs-Statistiken und Kontakt-Historie. Auch eine Werbeeffizienzmessung kann durchgeführt werden.
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+ Point of Sale (POS): |
Dieses Kassen-Modul dient für den Direktverkauf an einer Kassa über Scanner oder Tastatur. Es erlaubt die effektive Abwicklung Ihrer Point-Of-Sale Tätigkeit .
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+ Einkauf und Lieferanten: |
Lieferantenverwaltung, Bestellvorschläge, Anlieferungen und offene Einkaufspositionen machen den Einkauf zum Kinderspiel.
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+ Mitarbeiter-Zeiterfassung: |
Definieren Sie Arbeitszeiten-Modelle und Urlaubspläne. Die Mitarbeiter erfassen Anwesenheit und Pausen. So können Sie auch Gleitzeitmodelle realisieren.
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die Lösung für
Reparatur und Wartung
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