Wissensmanagement

Das Wissen Ihrer Mitarbeiter ist heute Ihr wichtigster Produktionsfaktor. Future Factory Business Software, sorgt dafür, dass

  • Wissen in strukturierter Form erfasst werden kann,

  • Wissen automatisch erzeugt wird,

  • auf die Informationen im Wissensmanagement schnell zugegriffen werden kann.

1. Wissen in strukturierter Form erfassen: Faktensammlung

Erfassen Sie das Wissen im Wissensmanagement, das normalerweise nur in den Köpfen der Mitarbeiter vorliegt, in strukturierter Form, sodass auch andere Mitarbeiter (und vor allem neue Mitarbeiter) schnell darüber verfügen können. In der Faktensammlung stehen Titel, Stichworte, Inhalt, Kategorie und Autor als Grundinformation zur Verfügung. Zusätzlich können Sie externe Dokumente (Word, Excel, CAD, …) und Grafiken hinterlegen. Kommentare anderer Mitarbeiter, Bewertung der Nützlichkeit und Verknüpfungen zu weiteren Einträgen schaffen eine Bewertung jedes Eintrages im Wissensmanagement.
 Screenshot Faktensamlung

2. Wissen automatisch erzeugen

Bei jedem Kundenkontakt entstehen Daten, die im Wissensmanagement genutzt werden können. Berichte und Statistiken erzeugen daraus wertvolles Wissen. Kundenhistorie und Artikelhistorie setzen einzelne Vorgänge in einen zeitlichen Rahmen.