In dieser Ausgabe lesen Sie über folgende Themen:

Marketing-Tipp:   Guerilla Marketing—Ideen für Ihr Unternehmen
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Qualitäts-Tipp:   Fehler erfassen
Es gibt kein fehlerfreies Unternehmen. Wichtig ist es, aus den Fehlern zu lernen und sie in Zukunft zu vermeiden...       mehr...

Modul des Monats:   Workflow
      Interne Abläufe individuell steuern und kontrollieren.
      Qualitäts- und Produktivitätsvorsprung durch optimierte Prozesse.       mehr...

Projekt des Monats:   DMS - Data Mail Schinnerl
      Komplettanbieter für Direkt-Mail,  Druckerei, Lagerlogistik und Versand       mehr...

Neue Funktionen in Warenwirtschaft Version 4.2
      Verbesserte Navigation, Zusatzfunktionen ...             mehr...

 

Marketing-Tipp: Werbeeffizienz messen

Guerilla Marketing ist eine Form der Kundenansprache, die nicht wie klassische Werbung auf Basis fester Werbeplätze funktioniert. Guerilla Werbung hat dynamischen Charakter. Egal ob Ambient-Werbung, Virales Marketing, Buzz-Marketing oder Ambush-Marketing:

Immer geht es darum, den Kunden in seinem Alltag zu überraschen und zu begeistern. Und das zu Kosten, die weit unter den Kosten des klassischen Marketing liegen. So stürmen etwa Aktivisten unangekündigt über die Zielgruppe herein, hinterlassen ihre Werbebotschaft und verschwinden genauso schnell wieder im Nichts.
Diese Methode setzt auf ideenreiche, unkonventionelle und spektakuläre Unterhaltung. Guerilla Marketing baut auf spontane Verwirrung mit einem nachfolgenden, um so größeren „Aha- Effekt“!

Was soll das?
Was macht der denn da?

Guerilla Aktionen verlaufen scheinbar spontan und bieten dem Publikum einen hohen Unterhaltungswert: Genau deshalb ist diese Art der Markenwerbung sehr beliebt und bleibt quasi ein Leben lang bei Ihren Kunden in Erinnerung. Wer jetzt Guerilla Marketing auf Spaß und Entertainment reduziert, liegt jedoch absolut falsch. Denn richtig verstandenes Guerilla Marketing orientiert sich immer an der Marke: ist die zeitgemäße Variation eines vorgegebenen Musters, die Reproduktion des genetischen Codes des Markensystems in eine neue Kommunikationsform. Und bietet somit die Chance, der Werbemüdigkeit der Konsumenten zu entgehen und veränderten Rahmenbedingungen zu begegnen, ohne das Markenmuster aufzugeben. Die folgenden erfolgreiche Beispiele aus den letzten Jahren sollen Sie anregen, für Ihre eigene Marke spannende Ideen zu entwickeln: Markeneinführung „Cash-Machine“ Ziele: Bekanntheit (bei Studenten), Registrierungen 180 Promotoren in Panzerknacker- Montur stürmen unvorangekündigt die Hörsäle deutscher Hochschulen und werfen dabei wild mit Geldscheinen um sich. Die Botschaft: Mit dem Download der Software "Cash-Machine" können die User online einfach Geld verdienen, wenn sie sich beim Surfen nebenbei Werbung anschauen. Die Aktion dauert insgesamt etwa 3-5 Minuten, dann werden die "Panzerknacker" von Pseudo-Polizisten festgenommen. Erfolg: Die Registrierungen auf der Homepage steigen von 27 Tausend auf 143 Tausend innerhalb des Aktionszeitraumes. Medienresonanz: ca. 18 Mio. Kontakte in TV/Funk und Regionalpresse. Lee Pappgitarren Eine Form des Ambush-Marketing, bei der Großveranstaltungen wie Konzerte oder Sportwettbewerbe für eigene, inoffizielle Werbemaßnahmen genutzt werden. Ziele: Es soll subversive Markenpräsenz im Umfeld "Musik" realisiert werden. Zusätzlich Mundpropaganda, und kostenlose Medienberichterstattung. Bei 8 großen Festivals mit insgesamtüber 350.000 Besuchern wurden Lee Pappgitarren auf den Zufahrtswegen zum Festivalgelände verteilt. Die Pappgitarren hatten Sprüche auf der Rückseite und boten so den Zusatznutzen als Fanartikel zum Hochhalten. Insgesamt wurden 50.000 Gitarren verteilt. Erfolg: Mediencoverage bei MTV, VIVA, Bayerisches Fernsehen, FM4 sowie zahlreiche Online- und Printmedien.

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Qualitäts-Tipp: Fehler erfassen

 
Das fehlerfreie Unternehmen ist ebenso eine Illusion wie das papierlose Büro. Wo Menschen arbeiten passieren Fehler. Entscheidend ist es, nicht immer wieder dieselben, vermeidbaren Fehler zu machen und so das Qualitätsniveau ständig zu erhöhen.

Um aus den Fehlern zu lernen, und um Trends zu erkennen, ist die wichtigste Grundlage, den Fehler zu protokollieren. Dadurch erreichen Sie mehrere Ziele:

         Die Fehler werden bewusst gemacht
         Der Fehler kann bis zur Erledigung verfolgt werden und kein Kunde bleibt unzufrieden.
         Die Häufigkeiten der Fehler können erkannt und dadurch Schwachstellen identifiziert werden.

Wie Future Factory Business Software Sie dabei unterstützen kann:

Im Modul "Qualität" können Sie jeden Fehler erfassen und einzelnen Artikeln, Kunden, Aufträgen und Projekten zuordnen. Auch der "Schuldige" (Mitarbeiter / Lieferant) kann bei Bedarf erfasst werden. Zusätzlich geben Kostenangaben (Arbeitszeit / Material) Aufschluss darüber, was mangelnde Qualität wirklich kostet.

In der Übersicht "Unerledigte Fehler" stehen alle Fehler, die noch nicht als "erledigt" markiert wurden. Dadurch ist garantiert, dass jede Reklamation wirklich behandelt wird. Kunden verzeihen viele Fehler, wenn Sie das Gefühl haben ernst genommen zu werden und wenn sie bemerken, dass sich jemand um sie kümmert.
 
Im Kundenstamm sehen Sie auf einen Blick die Historie aller erfassten Fehler zu diesem Kunden. (Ebenso im Artikelstamm und bei den Lieferanten). So können "Problemfälle" schnell erkannt werden.

Umfangreiche Statistiken ermöglichen die Identifikation von Schwachstellen und das Erkennen von Entwicklungen.

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Modul des Monats: Workflow

Jedes Unternehmen muß zur Erfüllung von Kundenaufträgen bestimmte, individuelle Tätigkeiten ausführen, damit der Kunde am Ende zufrieden ist.
Die meisten Softwarepakete konzentrieren sich nur auf Belege, die zum Kunden gehen, also Anbote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen. Was im Unternehmen passieren muß, damit ein Produkt oder eine Dienstleistung erzeugt wird, wird zumeist nicht unterstützt.

Bei Future Factory - Business können Sie für Ihr Unternehmen individuelle Prozesse mit Arbeitsschritten anlegen, die dann bei einem Auftrag erledigt werden müssen.

Mitarbeiter, die für einzelne Arbeitsschritte zuständig sind, erhalten dann automatisch auf ihrem Computer eine ständig aktuelle ToDo-Liste mit den Aufgaben, die sie bearbeiten müssen.

Auch den Termin für die Erledigung der Aufgabe sehen Sie sofort in Ihrer Liste.

Vorteile:
         Verbesserte Qualität durch standardisierte Abläufe und korrekte
          Informationsweitergabe.

         Höhere Produktivität durch Konzentration auf die Auftragserfüllung und geringeren           Koordinationsaufwand

         Bessere Termintreue und höhere Geschwindigkeit durch automatisch kalkulierte
          Zeitvorgaben und Terminüberwachung

         Nachverfolgbarkeit von allen Ereignissen

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Projekt des Monats: DMS - Data Mail Schinnerl

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Neue Funktionen in der Warenwirtschaft

Die Warenwirtschaft Version 4.2 enthält folgende Änderungen:

  Neue, übersichtlichere Navigation:
         Startfenster mit Übersicht über alle Dialoge (zusätzlich zum Navigationsbaum)
         Button-Navigation in Tabellen zusätzlich zu Context-Menüs

  Word - Briefe direkt aus Stammdaten heraus erstellen und im
     Dokumentenmanagement hinterlegen.

  Projektmanagement:
         Hierarchische Arbeitspakete
         Erweiterte Projektnachkalkulation

  Projektzeiterfassung:
         Arbeitszeiten ohne Uhrzeit nur als Dauer erfassen.

  Arbeitszeiterfassung:
         Urlaubsliste aller Mitarbeiter im Erfassungsdialog sichtbar (bei Bedarf).

  Marketing:
         Verbesserte Adressenselektion aus Kunden und Werbeadressen.

  Point of Sale (Kassa):
         Letzten Beleg nocheinmal drucken
         Liste aller Kassabewegungen
 

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