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Der
Kundenstamm ist ein wichtiges Kapital Ihres Unternehmens. Gute Informationen
über Ihre Kunden ist bares Geld wert. Darum bietet Future Factory
ein Modul, in dem Sie eine Vielzahl von Informationen sammeln und
auswerten können.
Wenn Sie einen Ihrer Kunden
aufrufen, wollen Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick
zur Verfügung haben, ohne weit im Programm herumspringen zu
müssen.
Die Suche nach Kunden ist für
Sie besonders einfach. Jede Information im Datensatz ist ohne Einschränkung
suchbar.
Suchen Sie einen Kunden dessen
Postleitzahl mit 8 anfängt? Suchen Sie einen Kunden der Maier,
Mayer oder so ähnlich heisst? Suchen Sie Kunden die mehr als
10 Mitarbeiter haben? Jede dieser Suchbedingungen kann einfach im
Suchformular eingetragen werden.
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Im Kundenstamm hinterlegen Sie Ihre Kunden mit einer Vielzahl von Eigenschaften.
Dazu gehören z.B.
 Firme, Name, Zusatz, UID - Nummer,
Branche
Adresse, Telefon, Fax, eMail, Homepage
Abweichende Rechnungs- und
Lieferadressen
beliebig viele Ansprechpartner
Hauptbetreuer (Mitarbeiter), weitere
Betreuer
Private Daten, Konto- und
Kreditkartendaten
beliebig viele externe Zusatzdokumente
(Word, Excel, etc.) oder Bilder
beliebig viele freie Zusatzfelder
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Kunden lassen sich nach Kundengruppen, und weiteren, von Ihnen frei definierbaren Eigenschaften gruppieren.
In die Liste mit Kundenereignissen
tragen sie zusätzliche Ereignisse zum Kunden ein
(z.B. Terminabsagen des Kunden, Zusagen Ihrerseits, ...). |
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Kundenindividuelle Konditionen sichern Ihrem Unternehmen Kundenbindung und eine Ausweitung Ihrer Kundenpotentials. Warum sollten Sie alle Kunden über einen Kamm scheren, wenn Ihnen individuelle Betreuung viel mehr Umsatz bringt?
Kundenspezifische Preise
Rechnungsrabatt
Zahlungsart (Bar, Rechnung, Rabatte)
Skonto - Bedingungen (Sätze und
Fristen)
Versandart, Lieferfreigrenze
Kreditlimit (Warnung bei Überschreitung)
Retourmengengrenze |
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Die Planung und Verwaltung von Kundenkontakten (Telefonate, Besuche, ... ) ermöglicht es Ihnen Ihre Kunden regelmäßig zu kontaktieren und eine Geschichte der Kontakte zu verwalten.
So sehen Sie auf einen Blick, was mit diesem Kunden besprochen wurde, welche Zusagen wann gemacht worden sind, und was Sie noch zu tun haben.
Hier speichern Sie folgende Informationen:
Datum
Kontaktart (Telefon, Besuch, Messe)
durchgeführt ja/nein
Kunde, Mitarbeiter
eingehender / ausgehender Kontakt
Bemerkung
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1. Belegübersicht
Direkt im Kundendialog sehen Sie auf Knopfdruck alle Anbote, Aufträge, Lieferscheine und Rechnungen des Kunden.
Sie können diese Belege sortieren, Gesamtsummen errechnen, die Listen ausdrucken, exportieren und vieles mehr.
2. Verknüpfungsinformation
Über das Verknüpfungsfeld finden Sie sofort alle Datensätze in anderen Tabellen, die irgendwie mit dem aktuellen Kunden verknüpft sind. Ob es sich nun um Einträge im Archiv handelt, um Werbemaßnahmen oder um irgendeine andere Tabelle, die auf diesen Kunden zeigt, immer finden Sie alle Einträge in wenigen Sekunden. |
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Future Factory Business Software liefert Ihnen stets aktuelle statistische Kennzahlen:
Umsatz gesamt, Vorjahr, heuer
Auftragsanzahl gesamt, Vorjahr,
heuer
Datum letzer Umsatz, Betrag
letzter Umsatz
Zusätzlich kann jederzeit eine detaillierte zeitbezogene Kundenstatistik aufgerufen werden, in der Umsätze und Deckungsbeiträge des Kunden nach Monaten aufgeschlüsselt werden.
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Wie effizient ist Ihre Werbung? Welche Aktionen bringen Umsatz und welche sind hinausgeschmissenes Geld?
Punktgenaue, effiziente Werbung sichert Ihnen Gewinne und hilft Ihnen die Konkurrenz hinter sich zu lassen!
Zur Messung Ihrer Werbeeffizienz können Sie bei jedem Neukunden erfassen, woher er von Ihrem Unternehmen erfahren hat.
Diese Erfassung kann bezüglich
einzelner Werbeaktionen (z.B. Anzeige in XXX am 23.7), Werbekategorien
(z.B. Anzeige, Flugblatt, ...) und Werbemedium (z.B. ORF, Standard,...)
erfolgen.
Die Rücklaufstatistik dieser Informationsquellen wird automatisch aktualisiert.
So sehen Sie sofort, welche Werbung Ihren Erfolg sichert. |
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Zur Verwaltung von "Kunden werben Kunden" - Aktionen können Sie auch angeben, von welchem Kunden der Neukunde von Ihnen erfahren hat. Diesem Kunden können Sie dann automatisch einen Werbebonus gutschreiben lassen.
Ihre zufriedenen Kunden sind schließlich ihr bestes Werbepotential!
Für die Abrechnung mit Vertretern und Vermittlern können Sie zum Kunden einen Vertreter hinterlegen, der dann eine einmalige Provision für den Neukunden und/oder für jeden Auftrag dieses Kunden eine Umsatzprovision bekommt.
Um die Gesamtkosten für Werbung bei einem einzelnen Kunden zu erfassen, können Sie beim Kunden eine Statistik über Werbemaßnahmen und Werbekosten automatisch aktualisieren lassen (wenn Sie die Werbemaßnahmen verwalten).
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liefert alle Informationen auf einen Blick
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